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綜述:日本人工智能博覽會(huì)聚焦提升勞動(dòng)效率
2018-04-06 09:34:22 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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  新華社東京4月6日電 綜述:日本人工智能博覽會(huì)聚焦提升勞動(dòng)效率

  新華社記者錢(qián)錚 姜俏梅

  日本第二屆人工智能博覽會(huì)4日至6日在東京國(guó)際展覽中心舉行。在日本社會(huì)少子老齡化造成勞動(dòng)力不足的背景下,本次參展商帶來(lái)的許多產(chǎn)品和技術(shù)都聚焦如何利用人工智能提高勞動(dòng)效率。

  日本軟硬件研發(fā)企業(yè)SCSK公司帶來(lái)一款自助收銀機(jī)。不同于以往的收銀機(jī)需要一一掃描商品條形碼,這款機(jī)器采用了圖像識(shí)別等人工智能技術(shù),顧客只需將購(gòu)買(mǎi)的商品平鋪擺放到收銀機(jī)的識(shí)別區(qū),按下識(shí)別按鈕,收銀機(jī)就能迅速識(shí)別商品的件數(shù)和品種,并計(jì)算出總價(jià)。用搭載近場(chǎng)通信(NFC)技術(shù)或安裝其他支付軟件的手機(jī)接觸收銀機(jī)的感應(yīng)區(qū),就能立即完成結(jié)賬。

 ?。樱茫樱斯疚锪魑锫?lián)網(wǎng)解決方案室室長(zhǎng)橋本明告訴新華社記者,目前許多超市和便利店都引進(jìn)了自助收銀機(jī),試圖緩解零售業(yè)人手不足問(wèn)題,但是讓顧客自行掃描商品并結(jié)賬,他們往往連商品外包裝上的條形碼都要翻來(lái)覆去找好久。這款起名為“奇妙登錄”的收銀機(jī),只需事先在系統(tǒng)中錄入店里所有商品的外觀,顧客就能輕松自助結(jié)賬。比起利用射頻識(shí)別(RFID)技術(shù)的收銀系統(tǒng),這款收銀機(jī)省去了射頻標(biāo)簽的成本,以及在商品上設(shè)置標(biāo)簽的人力。

  日立集團(tuán)下屬的“日立解決方案創(chuàng)造”公司展出了“人工智能+”系列技術(shù),包括飲食記錄和營(yíng)養(yǎng)成分分析系統(tǒng)、非固定格式賬單識(shí)別技術(shù)等。該公司“人工智能+”推進(jìn)部長(zhǎng)山際秀明介紹說(shuō),飲食記錄和營(yíng)養(yǎng)成分分析系統(tǒng)能減輕營(yíng)養(yǎng)師等從事?tīng)I(yíng)養(yǎng)管理工作人士的工作量。只需患者等接受營(yíng)養(yǎng)管理的人士給飯菜拍一張照片,人工智能系統(tǒng)就能根據(jù)照片自動(dòng)判別出食譜,并計(jì)算出食材和調(diào)料的種類(lèi)、分量以及所含各類(lèi)營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的量,并形成數(shù)據(jù)記錄,方便營(yíng)養(yǎng)師在問(wèn)診等場(chǎng)合調(diào)取。人工智能系統(tǒng)還能根據(jù)特定患者的飲食記錄和身體狀況等推薦食材,自動(dòng)生成適合此人年齡、性別和病情的食譜。

  非固定格式賬單識(shí)別技術(shù)借助人工智能判斷票據(jù)上各項(xiàng)目的位置,能提高通過(guò)光學(xué)字符識(shí)別(OCR)技術(shù)讀取票據(jù)內(nèi)容的速度和精確度,讀取前也不必對(duì)票據(jù)進(jìn)行分類(lèi),能大大減少?gòu)氖卤kU(xiǎn)審核、會(huì)計(jì)等需要錄入大量票據(jù)的人員的工作量。

  新興IT公司OPTiM展示的“人工智能呼叫中心服務(wù)”通過(guò)人工智能幫助呼叫中心接線員減輕工作負(fù)擔(dān)。該服務(wù)系統(tǒng)利用人工智能進(jìn)行語(yǔ)音分析,將客戶的問(wèn)題轉(zhuǎn)變成文本,從中找出關(guān)鍵詞,并據(jù)此判斷客戶給呼叫中心打電話的原因,之后,系統(tǒng)就能自動(dòng)顯示回答客戶問(wèn)題需要用到的文本內(nèi)容。系統(tǒng)還能將文本化的通話內(nèi)容統(tǒng)一整理成日志并存檔,將成為今后接線員回答問(wèn)題的備選答案。這種信息共享方式不僅能提高接線員的工作效率,也能縮短培訓(xùn)員工的時(shí)間。

  日本社會(huì)嚴(yán)重的少子老齡化現(xiàn)狀使許多行業(yè),特別是餐飲服務(wù)、零售、運(yùn)輸、郵電等勞動(dòng)密集型行業(yè)面臨人手不足的困境。公眾和產(chǎn)業(yè)界期待人工智能幫助提高勞動(dòng)效率,從而緩解勞動(dòng)力不足的問(wèn)題。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 徐宙超
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