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事事有人管 件件有著落——遼寧盤錦鄉(xiāng)村“網(wǎng)格員”貼近群眾提供服務(wù)
2018-10-18 18:13:02 來(lái)源: 新華網(wǎng)
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評(píng)論

  新華社沈陽(yáng)10月18日電(記者鄒明仲)32歲的鄉(xiāng)村“網(wǎng)格員”姚曦,上午8時(shí)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在村里。跟往常一樣,他沒有走進(jìn)村委會(huì)辦公室,而是到村里巡查一圈,看看是否有安全隱患,群眾有什么需要幫忙的。

  “你看路上橫著這么多泥,影響村民出行,現(xiàn)在正值秋收,八成是收割機(jī)收完糧,帶到路面上來(lái)的?!币﹃卦诖鍠|南部發(fā)現(xiàn)這一情況,通過手機(jī)錄入“智慧城市運(yùn)行管理”系統(tǒng)。不一會(huì)兒,環(huán)衛(wèi)人員很快趕到,進(jìn)行了清理。

  姚曦真實(shí)身份是村黨支部書記,“網(wǎng)格員”是他的“兼職”。這樣的巡查,成為姚曦每天的“必修課”,上午和下午各一次。

  盤錦市大洼區(qū)清水鎮(zhèn)育紅村共6個(gè)村民組,被劃為6個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格分別有一名“網(wǎng)格員”負(fù)責(zé),他們每天除了通過巡查發(fā)現(xiàn)一些安全隱患外,還與群眾面對(duì)面交流,隨時(shí)掌握群眾需求,通過手持終端進(jìn)行信息采集,報(bào)送到指揮調(diào)度平臺(tái);平臺(tái)根據(jù)事件類型,智能流轉(zhuǎn)給有關(guān)部門,實(shí)現(xiàn)群眾需求“件件有記錄,事事有人管”。

  2016年6月以來(lái),盤錦市鄉(xiāng)村、城區(qū)都實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)格化”管理,成立6個(gè)縣區(qū)經(jīng)濟(jì)區(qū)網(wǎng)格、516個(gè)村社區(qū)網(wǎng)格、3475個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格單元體系,構(gòu)建起“屬地成網(wǎng)、網(wǎng)中有格、格中有責(zé)、責(zé)任到人、管理到位、服務(wù)到家”的立體管理網(wǎng)絡(luò)。

  “網(wǎng)格員,是公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務(wù)員,”大洼區(qū)智慧城市運(yùn)行管理中心主任張金野說(shuō),與以往不同的是,通過“網(wǎng)格化”管理,社區(qū)工作人員從過去“坐等”群眾上門辦事,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)上門服務(wù)。同時(shí),“網(wǎng)格員”將有關(guān)信息錄入系統(tǒng),有關(guān)部門可更加了解群眾的需求,并提升了處理群眾反映問題的及時(shí)性。

  張金野告訴記者,“網(wǎng)格員”大都由村委會(huì)成員、社區(qū)工作人員及熱心群眾組成,通過實(shí)行“網(wǎng)格化”管理,拉近了政府部門和群眾之間的距離,“讓群眾少跑腿,讓數(shù)據(jù)多跑路”,更及時(shí)地為群眾服務(wù)。

  記者了解,盤錦推廣“網(wǎng)格化”管理兩年多來(lái),讓群眾有了更多的獲得感和幸福感?,F(xiàn)在,有關(guān)方面正進(jìn)一步完善相關(guān)制度,努力提高解決率、滿意度,提升政府服務(wù)水平,促進(jìn)政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新,提高社會(huì)治理能力。

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