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督查組暗訪:房產(chǎn)交易中心有群眾四時(shí)排隊(duì)等號
2018-09-01 16:55:05 來源: 新華網(wǎng)
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  新華社哈爾濱9月1日電 題:督查組暗訪:房產(chǎn)交易中心有群眾四時(shí)排隊(duì)等號

  新華社記者梁書斌

  群眾辦證到底有多難?為了排上“綠色通道”,有人4時(shí)就來排隊(duì),普通群眾預(yù)約業(yè)務(wù)有的要排到一周之后。不僅如此,還有中介人員現(xiàn)場500元出售指定日期的預(yù)約名額……這是8月30日國務(wù)院第八督查組在黑龍江省大慶市房屋產(chǎn)權(quán)市場龍南交易中心看到的現(xiàn)象。

  根據(jù)群眾舉報(bào)的線索,8月30日一早,第八督查組副組長陳培勇帶隊(duì)對大慶市房屋產(chǎn)權(quán)市場龍南交易中心進(jìn)行了暗訪。

  督查組現(xiàn)場看到,交易中心大廳內(nèi)張貼著多種辦理房產(chǎn)證件的海報(bào),還沒有開始辦理業(yè)務(wù),已有不少群眾在等待。

  在“綠色通道”窗口外,幾位老人在等候。一位正在排隊(duì)的老人稱,這里需要排號辦理,現(xiàn)在前10名已經(jīng)沒有了,排隊(duì)也沒用?!盀榱伺盘?,有的人4時(shí)就來了。按照排隊(duì)順序,8時(shí)發(fā)號,8時(shí)30分開始辦?!闭谂抨?duì)的老人說。

  除了“綠色通道”,其他窗口的號也十分緊俏。到現(xiàn)場預(yù)約的部分群眾,被告知要上網(wǎng)預(yù)約,或去其他營業(yè)廳辦理。一位第二次來辦證的群眾說,上次工作人員說周四來約周六的號,請假來又被告知只能網(wǎng)上預(yù)約?!?時(shí)剛開始預(yù)約,10多分鐘號就沒了,直接就是9月5日以后了,這些號中介可能占著呢。”這位群眾十分無奈。

  督查組成員經(jīng)現(xiàn)場咨詢發(fā)現(xiàn),如果預(yù)約二手房登記業(yè)務(wù)的話,要一周之后才能排上。

  督查組成員發(fā)現(xiàn),隨著時(shí)間的推移,現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)的群眾越來越多,有數(shù)名穿黑衣服的中介人員也在大廳里游走。中介人員對辦證群眾稱,可以給約到周六的號,價(jià)格500元。

  暗訪結(jié)束后,督查組亮明了身份,大慶市房產(chǎn)局和大慶市房屋產(chǎn)權(quán)市場龍南交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了解釋說明。

  大慶市房屋產(chǎn)權(quán)市場龍南交易中心主任胡松濤說,在正常排號之外,對70歲以上老人、老弱病殘人員有特殊的照顧,就是可以走“綠色通道”。有的老人不知道,以為只有“綠色通道”可以辦。

  據(jù)介紹,目前該交易中心的業(yè)務(wù)確實(shí)十分緊張,一天發(fā)放120號,但受理量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過這個(gè)數(shù)。

  大慶市房產(chǎn)局副局長黃成說,目前已在各區(qū)正式下沉了服務(wù)中心。原來市區(qū)3個(gè)大廳受理,現(xiàn)在已經(jīng)增加了5個(gè),正在進(jìn)行宣傳?!拔覀児剂舜驌艉谥薪榈呐e報(bào)電話,內(nèi)部職工都要承諾不與黑中介勾結(jié)。”

  督查組認(rèn)為,群眾辦證難,反映出服務(wù)意識不強(qiáng),告知不夠,“慢作為”甚至不作為。黑中介在大廳中賣號,則屬于監(jiān)督管理不到位,不排除有人與黑中介有勾結(jié),需要嚴(yán)查到底。

  督查組隨后向政府相關(guān)部門提出整改要求,要求進(jìn)一步核實(shí)黑中介等相關(guān)情況,堅(jiān)決取締清理黑中介,嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定整改,并切實(shí)提高辦事效率、減少排隊(duì)時(shí)間,提高群眾的滿意度。

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 張樵蘇
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