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北京20家三甲醫(yī)院急診患者可“離院結(jié)賬”
2018-05-04 07:35:22 來源: 新京報(bào)
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  今年,北京20家市屬三甲醫(yī)院將提供“急診預(yù)交金”服務(wù),急診危重癥患者可減少往返排隊(duì)繳費(fèi)的麻煩?;颊哌€可以通過掃描處方上的“二維碼”獲得用藥指導(dǎo)、在門診增設(shè)的餐飲售賣窗口解決用餐問題。

  離院結(jié)賬讓患者“少跑腿”

  就診時(shí)反復(fù)繳費(fèi),是不少急診危重癥患者就診時(shí)面臨的一個(gè)煩惱。近日,北京市醫(yī)院管理局發(fā)布《2018年市屬醫(yī)院改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》(以下簡稱《計(jì)劃》),提出今年20家市屬醫(yī)院將向急診患者(特別是急診留觀患者)提供“急診預(yù)交金”服務(wù),這意味著患者可選擇先繳納“急診預(yù)交金”、離院統(tǒng)一結(jié)算的方式,減少往返排隊(duì)繳費(fèi)。由于腫瘤醫(yī)院、小湯山醫(yī)院無急診科,該項(xiàng)措施實(shí)施范圍為其他20家市屬醫(yī)院。

  針對急診患者需自帶被褥及陪護(hù)椅、床上用品不符合要求等問題,醫(yī)院也將為急診留觀患者提供可臥式陪護(hù)椅、床上用品、熱水器以及輪椅等服務(wù)。該措施在急診留觀區(qū)域提供標(biāo)準(zhǔn)化生活用品,由于腫瘤醫(yī)院、小湯山醫(yī)院、口腔醫(yī)院無急診留觀,該項(xiàng)措施實(shí)施范圍為其他19家市屬醫(yī)院。

  就診期間,程序復(fù)雜、反復(fù)排隊(duì)的現(xiàn)狀也將得到改善,據(jù)介紹,“京醫(yī)通”服務(wù)平臺移動(dòng)端將推出就診信息查詢、化驗(yàn)檢查結(jié)果信息推送和自助打印功能,讓患者“少跑腿”。

  掃處方二維碼可獲用藥指導(dǎo)

  針對患者獲得用藥知識不專業(yè)不便捷等問題,此前,各市屬醫(yī)院推出了藥學(xué)門診,為患者免費(fèi)提供藥學(xué)服務(wù)。今年,這些醫(yī)院還將在處方上設(shè)置二維碼,患者用手機(jī)掃描二維碼后,可獲取個(gè)性化、快捷的貼身用藥指導(dǎo)。

  北京兒童醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,該院日均門診量上萬人次,其中有近1/3的患者需要取藥回家服用,僅憑窗口藥師發(fā)藥交代以及用藥咨詢中心的現(xiàn)場答疑,不能滿足需求,會(huì)發(fā)生患兒用藥漏服、誤服、錯(cuò)服等現(xiàn)象。去年開始,患者前往該院取藥時(shí)可獲得二維碼用藥指導(dǎo)單,通過微信可以獲得患者用藥指導(dǎo)、微信用藥提醒、在線用藥咨詢、不良反應(yīng)反饋、查閱藥品說明書等多模塊的藥學(xué)服務(wù)。

  ■ 鏈接

  醫(yī)院門診將增設(shè)餐飲點(diǎn)

  有患者反映,就診過程中存在衣物存放、手機(jī)充電、輪椅使用以及藥品整理不便等問題。對此,市屬醫(yī)院將在門診區(qū)域或有條件的治療檢查科室增設(shè)儲物柜和掛衣鉤,方便患者就診檢查時(shí)使用;在門診區(qū)域,還將增設(shè)移動(dòng)共享充電寶和電熱水器等便民設(shè)施,并完備布局和配置。

  為了方便患者及家屬就餐,醫(yī)院還將在門診增設(shè)餐飲售賣窗口、自動(dòng)售賣機(jī)、流動(dòng)餐飲售賣車或便利店,并為住院患者推出一批具有地方口味的特色餐飲。

  此外,針對既往臨床營養(yǎng)專業(yè)知曉率低、服務(wù)人群少等問題,醫(yī)院將開展?fàn)I養(yǎng)門診或營養(yǎng)咨詢門診,向糖尿病等代謝性疾病和有特殊營養(yǎng)需要的患者提供專業(yè)膳食指導(dǎo),讓營養(yǎng)師走到患者身邊。由于口腔醫(yī)院、安定醫(yī)院以及回龍觀醫(yī)院的服務(wù)人群無特殊營養(yǎng)需求,實(shí)施范圍為其他19家市屬醫(yī)院。(記者戴軒)

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【糾錯(cuò)】 責(zé)任編輯: 徐宙超
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