新華社上海11月9日電 題:志愿者成“支援者” 進(jìn)博會(huì)“小葉子”延展服務(wù)邊界
新華社記者杜康
記者8日在第三屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)醫(yī)療器械及醫(yī)藥保健展區(qū)看到,兩位身著紅色制服的志愿者“小葉子”正站在展臺(tái)前,向來往的客商們進(jìn)行推介,引起不少觀展者關(guān)注。
記者了解到,這兩位展臺(tái)前的“小葉子”并不是普通的指引志愿者,而是參展商的“代言人”,承擔(dān)著為參展企業(yè)推介產(chǎn)品、登記潛在客商信息等任務(wù)。
這兩位來自華東師范大學(xué)的“小葉子”向記者介紹說,他們“代言”的北歐參展商紐諾迪科(New Nordic)成立于1990年,是歐洲知名的保健品品牌。受新冠肺炎疫情影響,該參展商代表無法親臨第三屆進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。前期,參展商通過網(wǎng)絡(luò)與中國國際進(jìn)口博覽局的工作人員對(duì)接,完成了展區(qū)布置;但為期6天的正式展覽,紐諾迪科的展臺(tái)推介人卻一直沒有著落。對(duì)此,紐諾迪科的展會(huì)負(fù)責(zé)人趙飛心急如焚。
在進(jìn)博局的牽線安排下,兩名“小葉子”蔣天顥和籍安琪“臨危受命”,自11月5日起擔(dān)任紐諾迪科的現(xiàn)場(chǎng)“代言人”,在展臺(tái)為采購商和觀展商介紹公司信息、品牌文化、產(chǎn)品特點(diǎn)等。
“這款產(chǎn)品對(duì)皮膚特別好,適用于35歲左右的女性。”“這個(gè)品牌在國內(nèi)還沒有代理商,如果有興趣,請(qǐng)您留下名片?!卑滋?,兩位“小葉子”用培訓(xùn)學(xué)到的知識(shí),向來來往往的觀展商賣力介紹,有回答不了的問題就記錄下來反饋給參展商;晚上,他們通過微信跟趙飛溝通白天的展況,把問題轉(zhuǎn)給趙飛,得到答復(fù)后再傳達(dá)給潛在意向客戶。
“看著我們身穿紅色制服,不免有觀展商和采購商來詢問我們是不是參展商?我們都會(huì)自豪地回答是‘小葉子’,正在為不能參展的海外企業(yè)尋找國內(nèi)經(jīng)銷渠道?!笔Y天顥說,“看到他們贊許的目光,我們特別有成就感。”
志愿者“代言”起到了意想不到的效果,詢問紐諾迪科產(chǎn)品的客戶絡(luò)繹不絕。截至8日,有意向代理的客商超過60家?!懊刻煺箷?huì)結(jié)束后,我們會(huì)把當(dāng)天登記的意向客戶信息進(jìn)行總結(jié)、梳理、統(tǒng)計(jì),再反饋給參展商,并助其對(duì)接聯(lián)系意向客戶?!奔茬髡f。
“志愿者從來都是最強(qiáng)‘支援者’。從幕后轉(zhuǎn)到臺(tái)前,‘小葉子’們?cè)谶M(jìn)博會(huì)的大舞臺(tái)上延伸了志愿服務(wù)的內(nèi)涵?!比A東師范大學(xué)團(tuán)委書記俞虹說。
在第三屆進(jìn)博會(huì)上,“小葉子”們的志愿服務(wù)范圍已從辦公室的文書打印、收取展覽證件、引導(dǎo)觀展等日常工作,拓展到與各大參展商、采購商和觀展商的對(duì)接等。“原本我的工作只是打印合同、收取快遞、送取參展商證件等基礎(chǔ)工作,但沒想到今年任務(wù)突然加碼,讓我們認(rèn)識(shí)到‘小葉子’可以為進(jìn)博會(huì)貢獻(xiàn)更多力量。”籍安琪說。
為一家日本企業(yè)做“代言”的“小葉子”唐維波說:“志愿者的講解,有助于為海外企業(yè)打通國內(nèi)銷售渠道,擴(kuò)大各國、各參展商的交流通道,進(jìn)博會(huì)的舞臺(tái)讓我們的志愿服務(wù)更加多元、更加專業(yè)?!?/p>
“本屆進(jìn)博會(huì)上,‘小葉子’們有了新的服務(wù)舞臺(tái),深化了志愿服務(wù)的內(nèi)容,延展了志愿服務(wù)的邊界,探索了志愿服務(wù)的新形式,讓志愿者變成‘支援者’。”華東師范大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易系副教授楊連星表示。