為了讓旅客買(mǎi)到火車(chē)票,鐵路部門(mén)作出了最大努力,想盡辦法滿足旅客購(gòu)票需求,千方百計(jì)為旅客購(gòu)票提供一切便利條件。為此,鐵路部門(mén)率先在全國(guó)鐵路系統(tǒng)8個(gè)鐵路局推出電話訂票業(yè)務(wù),同時(shí),擴(kuò)大電話容量,最大限度滿足旅客的電話訂票需求,這一舉措,無(wú)疑是鐵路用苦良心,也凸顯鐵路部門(mén)服務(wù)人民群眾的大作為。 …[詳細(xì)] |
電話訂票畢竟也是有關(guān)部門(mén)花大力氣投入的一項(xiàng)便民措施,讓我們多了一種購(gòu)票選擇。而且,電話訂票“就近取票”的措施也很人性化。在有的人口輸出大站,不僅電話訂票的數(shù)量多,而且取票率也高。比如廣州站,電話訂票率達(dá)到了80%,電話取票率也達(dá)到了72%。所以,如果我們成為電話訂票的幸運(yùn)兒,不妨發(fā)揚(yáng)一種契約精神:按時(shí)取票。既省去了排隊(duì)購(gòu)票的勞頓,也避免了浪費(fèi)寶貴的火車(chē)票資源,于己于他人都很有利。 …[詳細(xì)] |
一些黃牛利用“電話追撥器”不停撥打訂票電話,一方面讓線路“被占線”,另一方面搶占先機(jī),凍結(jié)更多的票額,囤積起來(lái)等“客戶(hù)”上門(mén),這早已是公開(kāi)的秘密。上海的情況顯然正與之完全符合,一邊是電話打不通,一邊是訂票無(wú)人取。廣鐵對(duì)這個(gè)漏洞進(jìn)行了修改,電話訂票情況隨之就有了改善,上鐵為何不能及時(shí)借鑒其經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀肯啾群粲趼每汀爱?dāng)天如果不需所訂車(chē)票請(qǐng)及時(shí)取消”,盡快完善電話訂票程序追查無(wú)人領(lǐng)取車(chē)票源頭才是關(guān)鍵所在。 …[詳細(xì)] |
另外,這些沒(méi)被領(lǐng)取的車(chē)票,很可能是錯(cuò)過(guò)領(lǐng)票時(shí)間“被放棄”的。既然電話訂票成功,很多人自然以為不用那么著急往售票點(diǎn)趕;然而當(dāng)他們趕到售票點(diǎn),卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的電話訂票領(lǐng)票窗口,而是同樣必須在長(zhǎng)龍后面排隊(duì),如此就很有可能會(huì)錯(cuò)過(guò)領(lǐng)票的限定時(shí)間。面對(duì)超過(guò)六成訂票無(wú)人領(lǐng)取的不正常狀況,鐵路部門(mén)應(yīng)該大膽地懷疑、小心地求證、積極地追查。 …[詳細(xì)] |
不可否認(rèn),電話訂票確實(shí)在減輕窗口賣(mài)票壓力方面,發(fā)揮了重要的作用。但是,電話訂票有一個(gè)最致命的弊端,那就是預(yù)訂與支付的脫節(jié)。訂了的可以不付款,而需要的人卻訂不上。當(dāng)然,還有另外的一些弊端,比如,乘客訂了某日的票,忘記取票,也忘記取消訂單。而乘客再次訂票的時(shí)候就無(wú)法訂了,只能更改乘車(chē)日期等等。在我國(guó)并沒(méi)有形成完整的征信系統(tǒng)的情況下,電話訂票而不取票,這種行為并沒(méi)有什么懲罰措施,所以,有人多次撥打電話,有人甚至是打電話和窗口排隊(duì)在同時(shí)進(jìn)行,情況十分混亂。 …[詳細(xì)] |
在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,網(wǎng)上支付,網(wǎng)上銀行,這些都已經(jīng)不再是新鮮事物,而成為了普通老百姓經(jīng)常使用的支付手段了。在網(wǎng)頁(yè)上訂票,不但信息顯示直觀,支付及時(shí)方便,而且省去了電話費(fèi),降低了訂票的成本,有何不可呢?飛機(jī)的電子客票都實(shí)現(xiàn)了好幾年了,鐵老大為何還抱著電話訂票不放呢?所以,鐵路部門(mén)應(yīng)該盡快試點(diǎn)并開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)電子客票的業(yè)務(wù),讓網(wǎng)絡(luò)訂票和窗口賣(mài)票成為主力軍,網(wǎng)絡(luò)實(shí)名訂票解決有網(wǎng)上銀行的稍高檔人群的訂票問(wèn)題,而窗口售票則解決一些不會(huì)上網(wǎng)人群的訂票問(wèn)題。 …[詳細(xì)] |
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——新華報(bào)業(yè)網(wǎng)·奚旭初 |
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