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  近年來,因住宅質(zhì)量、規(guī)劃、供暖、智能化等方面存在的問題而引發(fā)越來越多的“懷疑”和“不信任”,使得房地產(chǎn)糾紛已經(jīng)連續(xù)幾年成為3•15國際消費者權(quán)益日的第一投訴熱點:“樓歪歪”、“窗飄飄”、“梯墜墜”、“毒地板”;土地變性、圖紙房、延期交房、推遲開工、房屋質(zhì)量差等事件被頻繁曝光,引得房地產(chǎn)市場內(nèi)外一陣陣唏噓,在即將到來的315,讓我們一同關(guān)注房子問題,3·15新華網(wǎng)在行動!

 新華網(wǎng)誠意出品:公益短劇《維權(quán) 向前一步》

  您是否遇到房屋質(zhì)量問題?如果遇到糾紛,您又會如何處理?新華房產(chǎn)網(wǎng)友可通過以下方式及時反映房屋質(zhì)量疑惑,我們將在第一時間與您取得聯(lián)系。 2014年,新華房產(chǎn)西安站"3·15"護房行動期待您的參與。
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  對很多人來說,拆遷是福音,意味著可能一夜暴富。但對陜西西安草陽小區(qū)24棟居民樓內(nèi)的上千住戶來說,拆遷卻是夢魘。近日,這些住戶紛紛接到了小區(qū)因棚戶區(qū)改造而拆遷的電話通知。面對這從天而降的棚改,住戶們紛紛拒絕。"這'民心工程'用錯了地方。"
  記者在蘇女士家看到,已經(jīng)鋪好的地面瓷磚很多都存在裂縫現(xiàn)象,還有很多表面坑坑洼洼。而在同層業(yè)主李先生家,不僅瓷磚存在同樣問題,而且衣柜門根本拉不動,另一側(cè)門能拉上,卻合不嚴。在業(yè)主張先生家,不僅陽臺多處存在裂痕和松動現(xiàn)象。
萬科·金色悅城
項目位置:棗園西路城西客運站往西500米
均價:8000元/㎡
紫薇·永和坊
項目位置:曲江新區(qū)曲江賓館南對面
均價:住宅11000元/㎡、別墅24000元/㎡
華潤二十四城
項目位置:三橋新街與天臺路交匯處
均價:7500元/㎡
大華曲江公園世家
項目位置:曲江新區(qū)航天大道1199號
均價:6300元/㎡
天朗大興郡
項目位置:大興東路北側(cè)白家口公交站東
均價:7500元/㎡
鳳城九號
項目位置:張家堡廣場東北角
均價:7900元/㎡
金輝悅府
項目位置:丈八北路與昆明路十字向西
均價:7500元/㎡
利君·未來城
項目位置:北三環(huán)和北辰大道十字西南角
均價:5400元/㎡
高科·綠水東城
項目位置:灞橋區(qū)紡渭路中段向西200米
均價:5700元/㎡
白樺林間
項目位置:鳳城九路與明光路交匯西南角
均價:8500元/㎡
雅荷·四季城
項目位置:未央路向東700米
均價:7500元/㎡
白樺林·明天
項目位置:大明宮國家遺址公園東南側(cè)
均價:起價8900元//㎡
水晶·卡芭拉
項目位置:鳳城八路與渭濱路十字西北角
均價:7800元/㎡
華遠·海藍城
項目位置:東北二環(huán)立交向東1公里路南
均價:7300元/㎡
御錦城
項目位置:東三環(huán)與長樂東路交匯西北角
均價:6500元/㎡
中海城
項目位置:南三環(huán)與芙蓉西路交匯東南角
均價:8600元/㎡
曲江龍邸
項目位置:雁翔路與南三環(huán)十字西北
均價:6800元/㎡
楓林·九溪
項目位置:杏園立交向北300米路西
均價:洋房8000-9000元/㎡
西安雨潤·星雨華府
項目位置:未央?yún)^(qū)尚宏路與尚苑路十字
均價:5500元/㎡
中國鐵建·國際城
項目位置:曲江大道和南三環(huán)交匯東北角
均價:6500-8000元/㎡(一房一價)
房屋質(zhì)量隱患多
房屋滲水、墻體裂縫、隔音不佳、管線鋪設(shè)不合理等問題早已屢見不鮮。業(yè)主入住后問題頻出,房屋質(zhì)量問題嚴重影響生活質(zhì)量,甚至威脅到人身安全。反應(yīng)問題后,大部分業(yè)主都遭遇過開發(fā)商和物業(yè)“打太極”,問題得不到及時解決。
第一式
房屋質(zhì)量
樓市問題頻發(fā) 警惕為先
購房者在簽約前后和收房時都要做到謹慎仔細,認真核對記錄開發(fā)商對樓盤的廣告內(nèi)容,并審查收房證書等相關(guān)文件。在收房過程中仔細檢查,對于結(jié)構(gòu)問題應(yīng)要求開發(fā)商修復(fù)處理,對于非結(jié)構(gòu)問題特別是在裝修時可以修復(fù)的問題,建議開發(fā)商補償后由業(yè)主自行修復(fù)。
違章建筑坑人沒商量
對很多人來說,買房是"花上半輩子的積蓄,換下半輩的生活",甚至是"花上一代的積蓄,換下一代的生活"。然而樓市卻出現(xiàn)了"樓中樓""適房變別墅"等違規(guī)加建行為,更有五證不全的樓盤公然出售。買上違規(guī)開發(fā)建筑,又缺乏維權(quán)意識,很可能讓購房者血本無歸。
第二式
違規(guī)違章
檢查五證須齊全
購房前務(wù)必查清"五證"是否齊全——開發(fā)商國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)工程用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程施工許可證、商品房預(yù)售許可證,缺任何一項原證,都存在風(fēng)險。購房者還應(yīng)盡可能了解開發(fā)商的背景,包括公司規(guī)模、知名度、誠信度、注冊資本等。
虛假廣告惹的禍
為了博人眼球,許多開發(fā)商無限夸大了自己的項目。網(wǎng)友調(diào)侃:偏遠地段——遠離鬧市喧囂,盡享靜謐人生;挨著臭水溝——絕版水岸名邸,上風(fēng)上水;挖個水池——東方威尼斯,演繹浪漫風(fēng)情;挖個水溝——親水豪宅,疊水麗景;邊上有家銀行——緊鄰中央商務(wù)區(qū)。 
第三式
虛假宣傳
購房不能只看廣告
購房者在買房之前要多角度的去了解這個項目,購房時要提前保存證據(jù),多留意細節(jié),提高鑒別能力,不要輕信那些含糊不清和不真實、不客觀的廣告,特別警惕低價宣傳和周邊環(huán)境宣傳。消費者在購買商品房時應(yīng)提高法律意識,保留開發(fā)商的宣傳資料,以便于維護權(quán)益。
開發(fā)商承諾的配套大幅縮水
不少人購房就是看重學(xué)區(qū),解決子女上學(xué)的問題,還有人看重醫(yī)療及商業(yè)配套等,這些都與生活戚戚相關(guān),不少開發(fā)商會在廣告中把一些規(guī)劃還未確定的配套寫入其中,有的配套明知遙遙無期,也是大肆宣傳,對購房者造成誤解。
第四式
配套縮水
尊重契約按照合同約定執(zhí)行
配套對于買房者來說確實重要,這關(guān)系到業(yè)主的日常生活的方便程度和投資潛力。購房者必須自己確認哪些配套將落實,目前配套有哪些才絕對下手。對配套設(shè)施的約定要明確詳細的責(zé)任承擔(dān),建議業(yè)主在簽預(yù)售合同時,把相關(guān)的條款明確約定進合同,同時明確責(zé)任承擔(dān)。
虛假承諾換取暫時的成交
消費者維護權(quán)益集中在開發(fā)商原來承諾的"商水民電"、"商業(yè)配套"、"小區(qū)班車"方面。習(xí)慣提前將利好放大,把樓盤描述得天花亂墜的開發(fā)商,總在交房的時候傷害著購房者的心。想博得好銷量,卻以虛假承諾換取暫時的成交,只會在今后失去業(yè)主長久信任。
第五式
虛假承諾
與有關(guān)部門協(xié)調(diào)維權(quán)
購房者應(yīng)保存好開發(fā)商曾作出過承諾的證據(jù),最好能通過備注條款或另附書面協(xié)議的形式固定下來。購房者通過協(xié)商、調(diào)解無法解決的房地產(chǎn)爭議問題,可以通過司法途徑,向地方法院提起訴訟解決相關(guān)問題。
私自規(guī)劃 損害業(yè)主利益
開發(fā)商因私自變更規(guī)劃、違規(guī)建設(shè)而被曝光的新聞屢見不鮮,他們一方面不征詢業(yè)主意見,只要業(yè)主交了錢買了房,就是俎上的“魚”,無視業(yè)主的權(quán)益;另一方面也不報批有關(guān)部門批準(zhǔn),導(dǎo)致被下令拆除停建、房產(chǎn)證等辦不下來,最終損害到業(yè)主的利益。
第六式
私改規(guī)劃
業(yè)主拿出購房合同捍衛(wèi)自身利益
把開發(fā)商的規(guī)劃作為補充條款寫入合同,建議購房者先查明開發(fā)商是否已取得了后面地塊的開發(fā)權(quán),再查明小區(qū)規(guī)劃是否已經(jīng)過規(guī)劃部門的審批;也可要求開發(fā)商把這個規(guī)劃作為補充條款寫入合同,并在合同補充條款中約定較高違約金。
面積縮水 現(xiàn)房雪藏
明明買的是建筑面積近90平方米的房子,房子單價和總房款也是按照建筑面積計算的,而房屋實際使用面積卻只有60多平方米,很多購房人都吃過這樣的暗虧,貪便宜很容易讓所買的房子成了“低單價、高總價”的虧本貨。
第七式
面積縮水
合同中進行約定
根據(jù)有關(guān)司法解釋,房屋套內(nèi)建筑面積或建筑面積與約定面積不符時,合同有約定的從約定,無約定的誤差比例在3%以內(nèi)的雙方據(jù)實結(jié)算,若超過3%買房人可要求退房并主張返還已付購房款及利息。建議購房者在簽合同時,要把建筑面積與套內(nèi)建筑面積都作約定。
捂盤惜售 無法購房
不管是住宅樓,還是商住樓,不管是火爆搶購,還是門可羅雀,對房地產(chǎn)開發(fā)商而言,捂盤惜售都是屢試不爽的殺手锏,只是現(xiàn)在穿上了"特價房"的外衣,利用不同價格人為形成銷售樓盤的稀缺局面,嚴重侵犯了購房者的合法權(quán)益。
第八式
捂盤惜售
多對比房價拒絕被忽悠
房地產(chǎn)銷售相關(guān)條例、規(guī)章明確規(guī)定,要在依法取得銷售許可證后,按法定時間開盤銷售,捂盤惜售違反了法規(guī)。購房者在選房時千萬不可盲目,無論看著多火爆,一定要和周邊及總體房價做對比。如果覺得性價比不高,就不急著購買,千萬別被忽悠以至今后后悔。
 "黑中介"宰客屢見不鮮
近年來,房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)市場各式各樣的惡性騙錢事件不時發(fā)生。以包銷的名義,隱瞞委托人的實際出賣價格和第三方進行交易,獲取傭金以外的報酬;從事成套獨用居住房屋使用權(quán)買賣經(jīng)紀(jì)活動;無照經(jīng)營、超越經(jīng)營范圍和非法異地經(jīng)營等欺詐方式比較常見。
第九式
中介詐騙
 核實中介正規(guī)與否
購房前認真索取中介機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)資格證書等證件,應(yīng)當(dāng)取得復(fù)印件并與原件核對,必要時可以向工商部門、房產(chǎn)管理部門要求驗證。對于房產(chǎn)中介方的廣告、店堂招貼等宣傳資料上,凡標(biāo)明符合合同要約要件的內(nèi)容,作為合同的附件寫入合同中,以此約束相對方。
產(chǎn)權(quán)各種問題很糾結(jié)
房產(chǎn)證的登記、撤銷、變更、等原因引起了各種糾紛,越來越引起了大眾的關(guān)注。時下大多開發(fā)商是直接從政府部門受讓或從其他開發(fā)商那里轉(zhuǎn)讓而拿到土地的。土地使用年限縮水,在年限內(nèi),購房者感覺不到任何影響,但在年限外,其影響就會如期而至。
第十式
產(chǎn)權(quán)問題
購買前明確土地使用年限
買房人買房后,對該房屋所享有的使用年限應(yīng)為:原土地出讓合同規(guī)定的土地使用年限減去開發(fā)商已使用的年限。專家提醒,建議購房者在簽約前,最好到相關(guān)部門就土地性質(zhì)和房屋土地使用權(quán)的起始期限了解清楚。
裝修合同不規(guī)范引起糾紛
目前精裝修房尚無行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在監(jiān)管層面,也沒有一個關(guān)于精裝修房的交房驗收標(biāo)準(zhǔn)。在兩者缺少的情況下,精裝修房出現(xiàn)問題自然不可避免。以地板厚度為例,國家并沒有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)說地板面皮厚度一定要到多少,這些標(biāo)準(zhǔn)目前都由地產(chǎn)商和地板提供商說了算。
第十一式
精裝修陷阱
簽訂經(jīng)工商備案的合同文本
工商部門建議消費者在尋找裝修公司時,要詳細了解裝修企業(yè)詳細情況尤其是資質(zhì)情況,簽訂經(jīng)工商備案的示范合同文本。購房者可以利用購房合同來彌補其中的缺陷,明確裝飾工程適用的施工規(guī)范及驗收標(biāo)準(zhǔn)。
交房延期 開發(fā)商推脫責(zé)任
開發(fā)商因各種因素,影響樓盤施工進度,延期交房愈演愈烈。部分房企為了逃避延期交房的違約金,不惜偷工減料、盲目趕工期。而另一部分房企就干脆“裝傻”,以施工過程中遇到的種種問題為由,來推卸延期交房責(zé)任。
第十二式
交房延期
運用法律武器維護自身權(quán)益
開發(fā)商逾期交房一般有兩種情況:在合同約定的入住日期到來時,開發(fā)商未能完工;房屋實際并未完工未達到入住條件,開發(fā)商辦理入住,也通知購房者入住。第一種情況直接約定逾期交付期間的違約金即可,但為防止出現(xiàn)第二種情況,應(yīng)事先應(yīng)明確約定,開發(fā)商向買方交付房屋即通知購房者入住時,應(yīng)達到雙方約定的基本入住條件。

延期交房
購房合同爭議

  簽合同買房子,在很多業(yè)主看來是一件再平常不過的事情了。但是,很多業(yè)主們大筆一揮,把合同簽完之后才發(fā)現(xiàn),原來藏在合同里面的玄機,為以后的維權(quán)埋下了"暗礁"。

  目前房地產(chǎn)交易已經(jīng)普遍實行“格式合同”,但合同涉及的內(nèi)容不可能面面俱到,開發(fā)商常利用“格式合同”的缺陷來減輕或免除自己應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任,發(fā)生糾紛,消費者難以得到滿意的答復(fù)。

  律師建議:購房者可以先到房管局查詢房產(chǎn)證的辦理情況,然后根據(jù)實際情況再向開發(fā)商主張自己的權(quán)利。消費者在購買商品房時,應(yīng)當(dāng)在購房合同中明確約定開發(fā)商不能按期為業(yè)主辦理房產(chǎn)證的違約責(zé)任。這樣在遲遲不能拿到房產(chǎn)證的情況下,有利于通過法院向?qū)Ψ街鲝堊约旱暮戏?quán)益。


交房時間爭議

  開發(fā)商在出售期房的廣告中,常常承諾房屋的入住時間。事實上,開發(fā)商能否按期交房主要取決于開發(fā)商的資金到位情況。由于房地產(chǎn)開發(fā)需要大量資金投入,開發(fā)商的自有資金一般只占開發(fā)項目所需資金的很小一部分,除施工單位墊資外,大多數(shù)的資金來源于銀行貸款和預(yù)售房屋所得的售房款。這樣如果開發(fā)商不能如期從銀行獲得貸款或房屋預(yù)售情況不佳,那么就會直接影響工程進度,開發(fā)商也就不能按期交房,糾紛不可避免發(fā)生。

  購房者在購房合同中對開發(fā)商交房期限要作如下規(guī)定:開發(fā)商應(yīng)于某某期限將合同約定的房屋交給購房者如屆時開發(fā)商無法交房,購房者應(yīng)給開發(fā)商一定的寬限期,允許開發(fā)商在該寬限期內(nèi)交房。但開發(fā)商要承擔(dān)違約責(zé)任,違約金按購房者已交付的購房款從合同規(guī)定的交房期限到實際交房日期所發(fā)生的利息計算。寬限期的長短視具體情況而定。如寬限期滿,開發(fā)商仍不能交房,購房者有權(quán)解除合同,并有權(quán)要求開發(fā)商返還購房款及所有利息,并支付違約金。違約金一般按所交購房款的一定比例計算,但一般不能超過所交房款的20%。


廣告宣傳爭議

  開發(fā)商為吸引購房者,往往在廣告宣傳材料上,把房地產(chǎn)項目的地段、位置、價格、品質(zhì)、保值升值潛力等說得過于優(yōu)越,但購房者實際購買后卻發(fā)現(xiàn)和描述的相去甚遠,有的則根本不一樣。作為購房人,應(yīng)提高對期房買賣風(fēng)險的認識,以便在作出決策時,能夠謹慎從事。同時,購房人也應(yīng)在作出相關(guān)決定前,綜合考察開發(fā)企業(yè)的經(jīng)濟實力、企業(yè)信譽、項目的合法性等諸多因素,以便能提前預(yù)知和防范相關(guān)風(fēng)險。

房屋質(zhì)量爭議

  房屋的質(zhì)量問題是商品房投訴中最突出的問題,主要有墻體空鼓、裂縫、傾斜、地面裂縫,墻面、下水管道及衛(wèi)生間、廚房間漏水、滲水,精裝修不符合規(guī)范、裝修材質(zhì)價高質(zhì)次等。

  質(zhì)量問題不僅在經(jīng)濟上給購房者造成損失,甚至直接涉及到購房者的人身、財產(chǎn)安全。

  在購房前,購房者要仔細審查開發(fā)單位的相關(guān)手續(xù),看開發(fā)商有無"一書兩證"和"竣工驗收報告書",并認真研究購房合同是否有霸王條款,特別是附加合同,對于房屋質(zhì)量問題解決的條款,看是否和房管部門提供的規(guī)范合同一致。

  入住之前應(yīng)該向發(fā)展商要求出具《建筑工程質(zhì)量認定書》,確定該樓已驗收合格,并且與購房合同一致,再簽署入住單。業(yè)主在入住后發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)了質(zhì)量問題,業(yè)主首先可以采取主動積極的態(tài)度,在保修期內(nèi)與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決,業(yè)主可以向消費者協(xié)會、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。最重要的是消費者在發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題后,一定要注意保留證據(jù)。一定要保管好當(dāng)初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證。

 


物業(yè)服務(wù)爭議

  物業(yè)管理是近幾年興起的一個新興產(chǎn)業(yè),相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定相對滯后,再加上許多公司和人員服務(wù)意識跟不上,導(dǎo)致了物業(yè)管理企業(yè)頻遭投訴。存在的主要問題是物業(yè)管理義務(wù)不清、收費過高、報修后維修不及時、服務(wù)不到位、管理服務(wù)水平低等。
  物業(yè)糾紛的解決,首先,物業(yè)服務(wù)必須規(guī)范化,嚴格按照雙方的合同提供服務(wù),對服務(wù)事項及流程加以明示,同時由業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量進行評估,定期提出改進意見,限期改正,業(yè)主滿意度降到一定數(shù)值,就可以由業(yè)主委員會商討更換;

  其次物業(yè)收費及公共設(shè)施等維修透明化,讓業(yè)主放心滿意地交費,贏得業(yè)主的信任;

  再次,要達到服務(wù)者與被服務(wù)者雙重滿意,及時溝通是關(guān)鍵,雙方存在良性的溝通,才有利于矛盾的解決及長久的合作。

 

認購定金爭議

  購房者在選購房屋時,售賣方會推出種種優(yōu)惠的措施,促使購房者先簽訂認購書后交納定金,但是一旦購房者簽訂認購書后發(fā)現(xiàn)問題,對房屋的相關(guān)內(nèi)容提出疑義拒絕購買時,定金卻難以索回。

  在出現(xiàn)的眾多購房糾紛中,許多消費者在并不完全知悉所售樓盤的情況下,只聽信宣傳,也沒有看到房地產(chǎn)買賣合同就被迫交付了定金,在交付定金后,才發(fā)現(xiàn)購房合同中有無法接受的條款,即使對購房合同有異議,開發(fā)商也不讓修改,否則就無法買到房子,定金也會被開發(fā)商視為違約金沒收;有的是交納了定金而國家購房貸款政策發(fā)生變化無法履行貸款購房索回定金難;還有的是購房者發(fā)現(xiàn)房屋是 “問題房”,卻因為被開發(fā)商單方面制定的格式合同“套牢”,導(dǎo)致定金泡湯。

  購房人在簽訂認購書或者定金合同之前,應(yīng)該對商品房的實際情況進行實地詳細的考察,最好聘請專業(yè)的購房律師陪同。在購買商品房時也應(yīng)當(dāng)有意識地抵制顯失公 平、違背誠信的條款,對任何合同的訂立都應(yīng)當(dāng)嚴格審查其內(nèi)容,而對于某些暗含風(fēng)險的條款則應(yīng)當(dāng)經(jīng)過慎重分析后選擇接受或者拒絕。

 


房屋產(chǎn)權(quán)爭議

  部分購房者在選購房屋時,僅以價格作為選擇參照,對房屋產(chǎn)權(quán)情況了解不夠透徹,在購買小產(chǎn)權(quán)房等存在產(chǎn)權(quán)歸屬問題的房屋后發(fā)生爭議,或因開發(fā)商的多種原因無法獲得選購房屋的產(chǎn)權(quán)證,或因房屋權(quán)屬不明,無法辦理產(chǎn)權(quán)登記等,自身權(quán)益受到侵害。

  房屋產(chǎn)權(quán)是指房產(chǎn)的所有者按照國家法律規(guī)定所享有的權(quán)利,也就是房屋各項權(quán)益的總和,即房屋所有者對該房屋財產(chǎn)的占有、使用、收益和處分的權(quán)利。按房屋所有權(quán)的歸屬進行的分類。在現(xiàn)階段,我國住宅類房屋按產(chǎn)權(quán)可劃分為:
(l)國家所有住宅;
(2)勞動群眾集體所有住宅;
(3)公民私人所有住宅;
(4)其他經(jīng)濟組織(如中外合資企業(yè)等)所有住宅。非住宅類房屋主要是全民所有制(國家房產(chǎn))和集體所有制的房產(chǎn),其他經(jīng)濟組織所有房產(chǎn)只是少量的。

 


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